Profitez de 5 % de réduction sur tous nos services

Saviez-vous que vous bénéficiez d'avantages simplement en faisant partie de notre famille ? Profitez dès maintenant de 5 % de réduction sur tous nos services !

Accédez à vos visites, factures et plus avec notre Portail Client !

Saviez-vous que vous pouvez consulter vos visites passées et à venir, vos factures, et même faire des demandes directement depuis notre Portail Client ?

Cohérence dans votre équipe de nettoyage

Nous comprenons l'importance de la familiarité. Bien que nous nous efforcions de vous fournir la même équipe de nettoyage à chaque service lorsque cela est possible, des changements occasionnels peuvent survenir en raison des besoins de planification. Soyez assuré(e) que chaque membre de notre équipe est formé pour respecter nos normes élevées.

Ce qui est inclus dans vos services récurrents

• Consultez les tâches spécifiques incluses dans votre forfait de service (par exemple, de base ou détaillé).

• Les tâches de nettoyage en profondeur, comme les appareils électroménagers ou les fenêtres, ne sont pas incluses, sauf si elles sont demandées à l'avance.

Flexibilité de planification

Nos nettoyeurs travaillent dans des créneaux horaires plutôt qu'à des heures précises, afin de tenir compte du trafic et de la durée d'autres services. Nous apprécions votre compréhension.

Exigences d'accès

• Veuillez fournir des instructions à jour concernant les clés, les codes ou les systèmes d'alarme.

• Assurez-vous que la propriété soit accessible pendant votre visite programmée.

Préparer votre domicile

Quelques étapes pour maximiser l'efficacité du nettoyage.

• Déclutter les objets personnels, la vaisselle ou le linge afin de permettre à notre équipe de nettoyer efficacement.

• Sécurisez les objets fragiles ou de valeur.

Animaux

• Nous adorons les animaux, mais pour leur sécurité et afin de nous permettre de travailler sans distraction, veuillez les garder dans un endroit sécurisé.

• Les animaux agressifs doivent rester dans une pièce séparée pendant le nettoyage.

Demandes spéciales

Informez-nous à l'avance des zones ou des tâches que vous souhaitez que nous priorisions. Nous sommes là pour personnaliser votre expérience.

Annulations et reprogrammations

Veuillez nous informer au moins 48 heures à l'avance en cas d'annulation ou de reprogrammation pour éviter des frais. Nous apprécions votre coopération.

Nous apprécions vos retours

• Vous recevrez un sondage après votre premier service récurrent et à la fin de chaque visite.

• Vos retours nous aident à nous améliorer et à répondre à vos attentes.

Paiement et facturation

• Assurez-vous que vos informations de paiement sont à jour.

• Vous recevrez une facture après chaque visite avec plusieurs options de paiement.

Ajustements au fil du temps

Au fur et à mesure que nous nous familiarisons avec votre domicile, nous pourrions apporter de petits ajustements pour améliorer l'efficacité et les résultats.

Fournitures et préférences

• Notre équipe fournit tous les produits, outils et équipements nécessaires.

• Vous préférez des produits spécifiques ? Faites-le nous savoir, et nous les utiliserons avec plaisir.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous pour toute question ou demande concernant vos services récurrents.